Veelgestelde vragen
We hebben de meest gestelde vragen hieronden per onderwerp bij elkaar gezet. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Klik op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Uw vraag wordt zo snel mogelijk beantwoordt. Heeft u vragen over de werking van de tool, bel ons dan even dan kijken we gelijk even met u mee.
Uw gegevens
Wat doet Cards4Cambodia met uw gegevens?
Cards4Cambodia bewaart na registratie uw persoonsgegevens alleen voor u. Daarnaast houdt Cards4Cambodia u per e-mail op de hoogte van acties en aanbiedingen m.b.t. de kaartjes.
Hoe maak ik een account aan?
U kunt zich rechtsboven op iedere pagina aanmelden. Het gaat heel makkelijk. Ga naar 'mijn account' en klik op 'nog geen account?' U hoeft alleen een e-mailadres en een wachtwoord in te vullen. Na uw registratie ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?
Uw wachtwoord moet een combinatie zijn van minimaal 6 karakters, u kunt zowel letters als cijfers gebruiken.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?
Bent u uw wachtwoord vergeten, klik hier dan op inloggen en dan 'wachtwoord vergeten'. Vul uw e-mailadres in en wij sturen u autmatisch een nieuw wachtwoord toe.
Heb ik een account nodig om kaarten te sturen?
Ja om een kaartje te ontwerpen en daarna op te slaan heeft u een account nodig. Uw account is een klein stukje eigen omgeving waarin u uw favoriete kaartjes en uw eigen ontwerpen kunt bewaren. En ook bestellen.
Bestellen
Hoe weet ik of een bestelling goed is aangekomen?
U ontvangt zodra u uw bestelling geplaatst hebt een bevestiging per e-mail van de betaling en van de bestelling.
Mijn kaart of bestelling is niet aangekomen?
Alle kaartjess en/of enveloppen worden als pakket van ma t/m vr verzonden en de dag erna geleverd mits voor 12 uur besteld. Bestelt u in het weekend dan wordt uw pakket op maandag verzonden en op dinsdag geleverd. Is uw pakket een dag later nog niet aangekomen? Neem dan contact op met ons op.
Ik wil meerdere / verschillende kaarten bestellen, kan dat in één bestelling?
Ja, u kunt meerdere / verschillende kaarten bestellen in één bestelling. Wilt u meerdere drukproeven of u bijvoorbeeld twee verschillende kaarten waarvan u er beide minimaal 10 wilt bestellen dan kunt u in stap 1 van de winkelwagen onderin op 'verder winkelen' drukken en een nieuwe kaart aan uw winkelwagen toevoegen. U betaalt dan ook maar één keer de verzendkosten.
Betalen
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Nadat u uw kaart heeft afgerekend, krijgt u op het scherm een bevestiging van uw bestelling. Cards4Cambodia stuurt u de bevestiging ook per e-mail. In de e-mail vindt u het ordernummer van uw bestelling, bewaar deze zorgvuldig, zodat Cards4Cambodia uw bestelling bij eventuele vragen makkelijker kan traceren.
Is betalen bij Cards4Cambodia wel veilig?
Het betalen van uw kaartjes is volledig veilig. De betaalschermen zijn beveiligd, waardoor het onmogelijk is voor derden om toegang te krijgen tot uw betalingsgegevens. De beveiliging werkt via de zogenoemde Secure Socket Layer (SSL) technologie. Tevens is het verstrekken van onjuiste informatie strafbaar. Misbruik hiervan wordt gemeld aan het BKR te Tiel.
Aan wie betaal ik eigenlijk?
U betaling geschied uiteraard aan Cards4Cambodia. Voor de afhandeling van het internet betalingsverkeer werken wij samen met MultiSavePay. MultiSavePay zorgt voor de veilige financiële afhandeling van alle bestellingen. Hier merkt u zelf verder niets van.
Zijn er kosten verbonden aan de betaalmethode?
Er zijn geen extra kosten voor de betaling.
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen door middel van iDEAL (NL) en Mister Cash (BE).
Klachten
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Klik op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Uw vraag wordt zo snel mogelijk beantwoordt.
Waar kan ik terecht met een klacht?
Heeft u een klacht? Klik dan op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Leg duidelijk uit wat uw klacht is. Uw klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen en opgelost. U krijgt altijd een reactie van ons.
Privacy
Wat doet Cards4Cambodia met mijn gegevens?
Na het maken en versturen van uw bestelling doen wij niets met uw persoons- of kaartgegevens. Bent u aangemeldt bij Cards4Cambodia, dan houdt Card4Cambodia u per e-mail op de hoogte van acties en aanbiedingen. Indien u geen nieuwsbrieven (meer) wenst te ontvangen kunt u uw afmelden onderaan de nieuwsbrief.